【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】房地產(chǎn)科技(PropTech)崛起改變傳統(tǒng)售購屋模式，信義房屋擁有全臺直營房仲最完整社區(qū)資料庫，2022年更成為全臺灣首間導(dǎo)入 Microsoft Azure Purview 雲(yún)端數(shù)據(jù)治理與Azure Synapse Analytics數(shù)據(jù)中臺的房仲業(yè)者，開發(fā)新型態(tài)數(shù)位服務(wù)「AI智能配案」，全臺近500家分店使用，上線至今帶看量顯著增加3成，以數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新服務(wù)，打造不動產(chǎn)科技生態(tài)圈新應(yīng)用，並期待吸引更多數(shù)位人才加入共創(chuàng)未來。
 
信義房屋副總經(jīng)理陳麗心表示，信義企業(yè)集團(tuán)投入房地產(chǎn)科技(PropTech)的初衷是「讓買賣資訊更明確、讓同仁在服務(wù)客戶的過程中更有效率」，因此2022年為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型而導(dǎo)入Azure雲(yún)端服務(wù)；臺灣微軟首席營運長陳慧蓉也表示，此次協(xié)助信義房屋整合內(nèi)部龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，善用房仲業(yè)本身既有顧客資訊，透過大數(shù)據(jù)建立雲(yún)端數(shù)據(jù)中臺，賦能內(nèi)部員工並提升客戶體驗。
 
以往房仲業(yè)作業(yè)過程中最沒有效率的地方是要花很多時間去推薦客戶適合的物件，客戶也需花很多時間去理解這個物件是否符合他的需求，透過導(dǎo)入Azure，開發(fā)AI智能配案，把線上的數(shù)據(jù)與線下同仁服務(wù)的數(shù)據(jù)做快速的整合，配案準(zhǔn)確率提升3成5。
 
因此，導(dǎo)入Azure對客戶、同仁、幕僚有3大優(yōu)勢，客戶可更快速配對適合他的理想物件、同仁可以節(jié)省找房的時間與體力、而幕僚在開發(fā)新應(yīng)用服務(wù)則創(chuàng)新更快速，實施至今，帶看量顯著成長3成。
 
即使數(shù)位轉(zhuǎn)型之路已上軌道，但在實現(xiàn)未來願景的道路上也出現(xiàn)「數(shù)位人才不足」的挑戰(zhàn)，陳麗心表示，此次與Azure的合作視為解方之一，因Azure為市場上熱門的服務(wù)，有龐大的技術(shù)支援夥伴，除了提升作業(yè)效率，也更容易吸引具備相關(guān)專業(yè)的數(shù)位人才加入團(tuán)隊，希望未來能有更多數(shù)位人才新血加入信義房屋。
 
陳麗心表示，「信義房屋已40年，一般人都會講40不惑，信義房屋一直走在正確的道路上，我想我們絕對沒有疑惑的問題」因為信義房屋始終相信，只要專注如何把客戶服務(wù)好、把同仁服務(wù)好，如何善盡企業(yè)社會責(zé)任，因此運用科技，讓客戶減少舟車勞頓、員工減少作業(yè)程序，甚至2030年淨(jìng)零排放的目標(biāo)，都須借助科技的力量，有益未來打造不動產(chǎn)科技生態(tài)圈的應(yīng)用發(fā)展，實踐信義房屋成為居住生活服務(wù)第一品牌的願景。